Toyota, marka samochodowa, ma reputację wysokiej jakości i niezawodności. Jest to wynik wysiłków setek pracowników Toyoty, którzy nieustannie starają się jak najlepiej wykorzystać każdą sytuację. To właśnie to podejście sprawiło, że Toyota stała się ikoną nie tylko w przemyśle motoryzacyjnym, ale także w całym świecie biznesu.
Sposób Toyoty to mierzenie wszystkiego
Toyota jest producentem samochodów, który cieszy się doskonałą reputacją w zakresie jakości, wydajności i niezawodności. Firma ma ambitny plan zwiększenia swojej obecności na całym świecie. Chce wejść na rynki krajów BRIC i pogłębić penetrację Ameryki Północnej. Ponadto koncentruje się na nowych technologiach cyfrowych.
Firma stworzyła zestaw zasad zarządzania, które skupiają się na pracy zespołowej, rozwoju zawodowym i dążeniu do ciągłego doskonalenia. Standardy te zachęcają do szybkiego podejmowania decyzji, dogłębnego zrozumienia i opartego na konsensusie podejścia do rozwiązywania problemów.
Najważniejszymi filarami strategii Toyoty są ciągłe doskonalenie, szacunek dla ludzi i długoterminowy zrównoważony rozwój. Każdy z nich ma na celu poprawę ogólnej produktywności i wyników firmy.
Jedną z najważniejszych zasad systemu produkcyjnego Toyoty jest kaizen. Jest to japoński termin oznaczający ciągłe doskonalenie. Głównym celem kaizen jest eliminacja marnotrawstwa, co z kolei zmniejsza koszty pracy, poprawia wydajność i podnosi jakość.
Inną zasadą zarządzania Toyoty jest budowanie jednolitej kultury wysokiej wydajności. Obejmuje to kodeks postępowania, który określa zachowania oczekiwane od pracowników i ich partnerów biznesowych.
Wspomniana technika 5 Whys, która jest japońskim terminem oznaczającym „pięć powodów, dla których warto coś zrobić”, jest sprawdzonym sposobem identyfikacji i rozwiązywania problemów. W szczególności jest to logiczna sekwencja pytań, takich jak „dlaczego” i „co”. Droga Toyoty obejmuje również model 5 S, który zakłada stosowanie systematycznych i sekwencyjnych procedur w celu zapewnienia maksymalnej jakości.
Inną zasadą zarządzania Toyoty jest monitorowanie własnych praktyk. W szczególności powinieneś poświęcić czas na osobistą ocenę sposobu, w jaki twoi pracownicy wykonują swoją pracę. To jeden z kluczowych sposobów, w jaki możesz dowiedzieć się, co dzieje się z Twoimi działaniami.
Wreszcie, sposobem Toyoty jest mierzenie wszystkiego. Mierząc postępy, możesz uniknąć przeciążenia pracowników i sprzętu. Możesz też uniknąć nierównomiernego poziomu produkcji.
W sumie Droga Toyoty to etos organizacyjny, który został przyjęty przez firmy na całym świecie. Jest produktem innowacji, która była przekazywana przez pokolenia. Mimo że jest szeroko stosowany, wciąż się rozwija i doskonali.
Toyota skupia się na aspektach psychograficznych i demograficznych
Toyota jest japońskim producentem samochodów, a jej marka jest znana jako okręt flagowy przemysłu motoryzacyjnego. Jako główny gracz w branży motoryzacyjnej Toyota musi opracować unikalne strategie marketingowe, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.
Marketing to proces dzielenia rynku na segmenty. Segmenty te mogą być oparte na zmiennych demograficznych, psychograficznych, behawioralnych lub geograficznych. W przemyśle samochodowym najczęstszymi demograficznymi wyznacznikami rynku klienta są wiek, płeć i dochód.
Segmentacja demograficzna to metoda, która dzieli potencjalny rynek konsumencki na różne grupy poprzez identyfikację i analizę cech każdej z nich. Każdy segment może być zdefiniowany przez wiek, wykształcenie, płeć, zawód, stan cywilny lub inne czynniki demograficzne.
Toyota wykorzystuje wiele segmentów demograficznych i psychograficznych w swojej strategii marketingowej. Celuje w szeroką gamę konsumentów. Klienci są podzieleni na cztery szerokie kategorie, od osób o niskich do wysokich dochodach.
Rynek docelowy Toyoty obejmuje osoby indywidualne, rodziny i firmy. Produkty Toyoty są sprzedawane w ponad 200 krajach na całym świecie. Są one dostępne w różnych przedziałach cenowych, od 18 990 do 80 000 dolarów.
Segmentacja demograficzna skupia się na podziale rynku na grupy oparte na charakterystyce wieku, płci, wielkości rodziny i dochodów danej osoby. Podział rynku na różne segmenty pozwala firmom na bardziej strategiczne planowanie działań marketingowych.
Toyota celuje również w młodszych i starszych konsumentów w średnim wieku. Na przykład Toyota Camry jest jednym z najbardziej popularnych samochodów osobowych średniej wielkości.
Strategie marketingowe Toyoty obejmują skupienie się na segmentach rodzinnych i dziedzictwa etnicznego. Toyota koncentruje się również na zrównoważonym rozwoju, ponieważ firma dąży do zmniejszenia emisji CO2 o 90%. To pomoże odbudować wizerunek firmy jako organizacji ekologicznej.
Aby określić, jak dobrze klienci firmy reagują na jej produkty, Toyota wykorzystuje następujące strategie segmentacji klientów. Segmentacja zainteresowań klientów, segmentacja behawioralna i segmentacja psychograficzna są wykorzystywane do określenia sposobu myślenia i działania klientów.
Hub Consumer Insights and Audiences firmy Toyota daje marketerom dostęp do ponad 500 insightów opartych na danych. Dzięki tym narzędziom mogą oni dotrzeć do konkretnych odbiorców w wielu lokalizacjach.
Siły globalnego rynku ciągną Cię
Siły konkurencji wywierają na Toyotę presję, aby dotrzymać kroku konkurencji. Aby to osiągnąć, firma podejmuje działania na wielu frontach. Oto kilka z nich: zwiększenie produkcji w Chinach, nowsze modele na rynki wschodzące i plan ekspansji w Europie. Jak można się spodziewać, poruszanie się po polu minowym, jakim jest światowy przemysł samochodowy, nie jest łatwym zadaniem. Na dodatek Toyota jest zmuszana do szybszego działania. W grę wchodzi wiele czynników, ale przede wszystkim trzeba się martwić o to, jak najlepiej zaangażować klientów i jednocześnie zmaksymalizować zyski w ciągle zmieniającym się globalnym krajobrazie. Na szczęście firma wykorzystuje swoich najbardziej zaufanych i zdolnych pracowników, aby pomóc w sprostaniu tym i innym wyzwaniom.
Firma wykorzystuje różne technologie, aby obniżyć koszty i zwiększyć wydajność. Jedną z najważniejszych jest technologia zwana sztuczną inteligencją. Inne innowacje to aplikacja mobilna, która umożliwia pracownikom dostęp do informacji o klientach. Przy rosnącej liczbie pracowników firma musi robić coś więcej niż tylko budować i sprzedawać samochody. Musi także zadbać o to, by jej produkty były dostosowane do potrzeb i preferencji poszczególnych klientów. Jest to złożone i skomplikowane zadanie, wymagające odpowiedniego połączenia ludzi, technologii i danych.
Dobrze zaprojektowana i dobrze przeprowadzona wielokanałowa kampania marketingowa może zdziałać cuda dla wyniku finansowego firmy. Co więcej, firma ma misję uczynienia z Lexusa motoryzacyjnego behemota w Europie. Na szczęście japoński tytan motoryzacji ma udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu wysokiej jakości samochodów w niskich cenach, które są lepsze od innych. Pomimo wszystkich wyzwań, Toyota wciąż tworzy magię. Jeżeli firma będzie trzymać się swoich zasad i realizować plany ekspansji zgodnie z harmonogramem, w nadchodzących latach może stać się dominującą siłą w branży motoryzacyjnej. Chociaż bycie numerem jeden wśród producentów samochodów w jednym kraju jest nie lada wyczynem, to nie jest wykluczone, że w przyszłości Toyota będzie wiodła prym we wszystkich krajach świata.
Wizja Toyoty na rynkach BRIC
Rynki BRIC (Brazylia, Rosja, Indie, Chiny) to rosnąca grupa gospodarek wschodzących. Kraje te rozwijają się szybko dzięki otwartej polityce gospodarczej. Zachodni producenci samochodów przenieśli swoje zakłady produkcyjne do tych krajów. Toyota planuje wejść na te rynki. Co więcej, Toyota chce opracować nowe produkty dla tych rynków.
Toyota ma szeroką ofertę produktów. Obejmuje ono samochody średniej wielkości pod różnymi markami, pojazdy hybrydowe i minivany. Ponadto Toyota jest silnie obecna w Japonii. W rezultacie udział Toyoty w rynku samochodowym w Japonii wynosi 40%.
Wizją Toyoty jest stworzenie nowej rasy samochodów, które są przyjazne dla środowiska i wydajne. Chce także wzmocnić swoją obecność na rynku europejskim. Ostatecznie celem Toyoty jest osiągnięcie rentowności w Europie i na rynkach BRIC.
Aby to osiągnąć, Toyota musi poprawić swoją strukturę organizacyjną. Hybrydowa struktura organizacyjna zwiększy jej zdolność do reagowania na zmiany rynkowe. Jednak przed Toyotą stoi kilka wyzwań do pokonania.
Po pierwsze, Toyota powinna zapewnić zgodność swoich celów z potrzebami pracowników. Aby to osiągnąć, Toyota powinna przyjąć skuteczny styl przywództwa i nawiązać dobre relacje z podwładnymi. Po drugie, firma powinna zadbać o to, by jej produkty były dostosowane do preferencji klientów. Po trzecie, powinna inwestować w badania i rozwój, aby produkować pojazdy o niskim zużyciu paliwa. Po czwarte, powinna opracować system produkcji, który będzie efektywny kosztowo. I po piąte, powinna zająć się rynkami tanich produkcji.
Na koniec, ale nie mniej ważne, Toyota powinna poprawić jakość swoich pracowników. Pracownicy muszą być innowacyjni i kreatywni, a także wierni swoim obowiązkom. Powinni także okazywać szacunek dla spraw duchowych i unikać frywolności.
Jeśli Toyota ma odnieść sukces na rynkach wschodzących, musi wdrożyć agresywny plan ekspansji. Do 2020 roku w tych krajach zostanie wyprodukowanych od 40 do 43 milionów nowych pojazdów. Ponadto oczekuje się, że przemysł samochodowy na Zachodzie wyjdzie z ostatniego załamania.
Oprócz agresywnego planu ekspansji, Toyota powinna poprawić portfolio swoich produktów i zwiększyć nacisk na bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Powinna także zainwestować w badania i rozwój, aby stworzyć samochody zużywające mniej paliwa.